bogorplus.id- Sebagai upaya untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan, Perumda Air Minum Tirta Kahuripan Kabupaten Bogor kembali melaksanakan Survei Kepuasan Pelanggan (SKP) Tahun 2025.
Kegiatan itu merupakan agenda rutin perusahaan sebagai bentuk komitmen dalam memberikan pelayanan air minum terbaik kepada 230 ribu pelanggannya.
Pelaksanaan SKP sendiri dimulai bulan Juli hingga 10 Agustus 2025 di 9 wilayah cabang pelayanan.
Survei itu melibatkan 1.117 responden rumah tangga (domestik) mewakili 31 kecamatan yang dilayani Perumda Air Minum Tirta Kahuripan.
Direktur Umum Perumda Air Minum Tirta Kahuripan, Abdul Somad berharap seluruh pelanggan untuk berpartisipasi aktif dalam survei tersebut.
Ia juga menyampaikan, survei ini dilakukan dengan metode kombinasi antara wawancara tatap muka dan e-survei yang mengevaluasi lima aspek pelayanan.
Aspek ini meliputi produk, meter air, sistem penagihan, pengaduan pelanggan dan gangguan suplai air.
“Kami mohon kepada pelanggan yang didatangi petugas seveyor untuk meluangkan waktunya melakukan wawancara,”ujarnya, Selasa (22/7).
Selain itu, Perumda Air Minum Tirta Kahurupan juga mempersilahkan pelanggan untuk menyampaikan realita pengaliran air di rumah secara berimbang.
