Bogorplus.id – Hotel Indonesia Syariah Pekalongan mendadak viral setelah video TikTok yang diunggah oleh tamu bernama Rama Sahid beredar luas.
Video tersebut menunjukkan insiden pengusiran tamu pada tengah malam karena menolak membayar biaya tambahan yang tidak tertera dalam aplikasi pemesanan online.
Dalam video berdurasi singkat tersebut, terlihat Rama Sahid dihadapkan oleh seorang pria dan wanita yang mengetuk pintu kamarnya dengan keras.
“Oknum Hotel Indonesia ngusir jam 11 malam, loh kok bisa?” tulis Rama dalam unggahannya.
Rama menegaskan bahwa kamarnya sudah dibayar lunas melalui aplikasi pemesanan online.
Namun, pihak hotel tetap menagih biaya tambahan yang tidak jelas. Saat ia meminta pengembalian uang, pihak hotel menyarankan untuk mengajukan refund melalui aplikasi, yang berujung pada pengusiran.
Rama menolak permintaan tersebut dengan alasan bahwa selisih harga seharusnya diselesaikan antara pihak hotel dan aplikasi, bukan dibebankan kepada tamu.
“Yang ngakunya akadnya syariah, tetapi setelah sampai sana malah dikasih biaya tambahan,” tegasnya.
Menurutnya, ini adalah pengalaman pertama ia diminta membayar biaya tambahan meski sebelumnya sering menginap di hotel tersebut.
