BOGORPLUS.ID - PT Astra International Tbk-Daihatsu Sales Operation (AI-DSO) akhirnya buka suara mengenai kabar penutupan sebelas jaringan outlet yang dimiliki oleh salah satu mitra dealer mereka, Asco Automotive. Isu ini menjadi sorotan publik setelah muncul informasi bahwa dealer tersebut dikabarkan beralih memasarkan kendaraan dari merek asal China.
Informasi resmi mengenai situasi ini disampaikan langsung oleh manajemen AI-DSO dalam sebuah klarifikasi yang diadakan di Depok pada hari Minggu, 21 Juni 2026. Momen ini menjadi kesempatan bagi perusahaan untuk memberikan penjelasan yang akurat kepada publik dan konsumen.
Tri Mulyono, Customer Relation Division Head PT Astra International Tbk-Daihatsu Sales Operation (AI-DSO), memberikan penjelasan untuk meluruskan narasi yang beredar luas di media sosial mengenai jumlah dealer yang berhenti beroperasi. Beliau menegaskan bahwa yang menutup operasional adalah satu grup dealer yang menaungi sebelas outlet resmi Daihatsu.
"Saya luruskan (narasi yang beredar di media sosial) bahwa sebenarnya yang menutup itu satu dealer. Tapi satu dealer yang memiliki 11 outlet resmi dari Daihatsu," jelas Tri Mulyono saat memberikan keterangan persnya.
Manajemen Daihatsu menyatakan bahwa langkah bisnis yang diambil oleh grup dealer tersebut merupakan keputusan independen yang mereka hormati sepenuhnya. Meskipun terjadi perubahan kepemilikan atau operasional, fokus utama Daihatsu tetap pada konsumen.
"Dan terkait dengan keputusan yang diambil oleh satu grup dealer tersebut, kami pada prinsipnya sangat menghormati apa yang menjadi keputusan bisnis dari masing-masing grup dealer," sambung Tri Mulyono.
Fokus utama Agen Pemegang Merek (APM) saat ini adalah memastikan bahwa hak-hak konsumen Daihatsu tetap terpenuhi tanpa hambatan. Hal ini mencakup layanan perawatan berkala rutin serta pemenuhan klaim garansi produk.
"Hanya yang menjadi fokus kami bersama juga dari APM adalah bagaimana keberlanjutan dari layanan yang diterima oleh pelanggannya. Jadi terkait bagaimana kemudahan bagi pelanggan untuk melakukan perawatan berkala ataupun juga menuntut haknya yang memang diperoleh. Seperti warranty terhadap produk," tambah Tri.
Untuk menjamin layanan tetap berjalan, Daihatsu telah melakukan pemetaan menyeluruh terhadap jaringan outlet resmi mereka yang masih aktif beroperasi. Langkah ini diambil agar konsumen yang sebelumnya dilayani oleh Asco Automotive dapat segera dialihkan ke dealer terdekat.
.png)
